XU先生是北京某認(rèn)證中心主任，國(guó)家注冊(cè)服務(wù)認(rèn)證高級(jí)審查員。曾參與“商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證”（SB/T10401-2006）兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)研發(fā)和起草工作，在我國(guó)的服務(wù)認(rèn)證剛剛開始開展的時(shí)候，從無(wú)到有，建立了該項(xiàng)服務(wù)認(rèn)證的流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，并負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的認(rèn)證工作。
除此以外，XU先生先后擔(dān)任珠寶、酒類以及家居等行業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范的主要起草人。
XU先生所從事的認(rèn)證工作曾經(jīng)被《人民日?qǐng)?bào)》海外版新聞?lì)^條報(bào)道。歷年來(lái)，XU先生在《中國(guó)連鎖》、《商品與質(zhì)量》、《認(rèn)證技術(shù)》等雜志上發(fā)表多篇文章，主編了關(guān)于商品售后服務(wù)管理以及售后服務(wù)認(rèn)證評(píng)審員培訓(xùn)教程等多部專業(yè)著作，長(zhǎng)期擔(dān)任中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)發(fā)布的《中國(guó)品牌發(fā)展報(bào)告》、《中國(guó)企業(yè)售后服務(wù)發(fā)展報(bào)告》、《全國(guó)行業(yè)顧客滿意度報(bào)告》等研究報(bào)告的編委。
XU先生獲中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)、全國(guó)商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)委員會(huì)共同頒發(fā)的“全國(guó)售后服務(wù)特殊貢獻(xiàn)人物”榮譽(yù)證書。
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